Data warehouse, Data mining, Data web, Business Intelligence, CRM (Customer Relationship Management) : au Data Base Forum du 26 janvier, les technologies qui révolutionnent le commerce électronique.
'Data warehouse, Data mining, Data web, Business Intelligence, CRM (Customer Relationship Management)': ce sont là des mots à retenir, car ils désignent les technologies qui révolutionnent la façon de faire du commerce en ligne. Les outils de l'e-business connaissent en effet actuellement un développement fulgurant. Ils se répartissent en plusieurs familles : les entrepôts de données, gigantesques bases de données dans lesquelles sont stockés les profils des clients; les outils logiciels de veille commerciale et de 'profiling' des consommateurs; les logiciels permettant de retrouver et d'utiliser les informations stockées; les logiciels chargés de la gestion de la relation clients (le CRM en pleine vogue aujourd'hui).
La montée en puissance de ces nouveaux outils du commerce électronique devrait être l'une des tendances fortes de l'année 2001. C'est aussi ce thème qu'a retenu le DBF, Data Base Forum pour sa première session de l'année qui aura lieu le 26 janvier 2001, à 8h30, dans le Grand Amphi du Ceram de Sophia Antipolis (rue Dostoïevski). A travers des exemples d'utilisation donnés par de grands intervenants, il sera possible de se faire une idée plus précise sur ces nouvelles technologies commerciale et la façon de les mettre en œuvre.
Quelles sont les dernières avancées dans le CRM (Customer Relationship Management) qui sont déjà mises en pratique par les plus grands comme L'Oreal, Mc Cann, etc. ? Que peut apporter le Data Warehouse commercial ? Comment mieux cibler les clients ? Quels gisements de revenus potentiels inexploités dans vos propres bases de données ? Quelles sont les stratégies des grands groupes en matière de 'data mining' ? Autant de questions clés auxquelles viendront répondre des utilisateurs. Une table ronde stratégique sur les logiciels d'aide à la prise de décision autour des offres sorties en ce domaine par les trois plus gros éditeurs au monde (IBM, Oracle et Microsoft) clôturera la session.
Voici le programme en détail.
Le programme
- 8h30 : Accueil
- 8h45 : présentation par Michel Operto, vice-président de Data Base Forum
- 9 heures : les témoignages clients
- Création d’une filiale CRM d’un groupe de communication : comment et pourquoi ? : par un McCANN Communications Europe (www.mccann.com)
- Data Warehouse marketing et commercial : l’expérience France Telecom Longue Distance : François de Longeaux, Responsable Pôle Conseil Informatica Partners (www.informatica-partners.com)
- 'Optimiser le ciblage clients : création d’un Data Warehouse' avec Albert Brummer, chef de Projets Theramex, Sylvie Casabianca, responsable études de marchés Theramex, Didier Giana, Ingénieur décisionnel Homsys (www.theramex.mc et www.homsys.com)
10h20 : Table ronde stratégique avec IBM, Microsoft, Oracle sur les 'bases de données d’informatique décisionnelle'. Les intervenants seront Frantz de Rycke, EMEA West Region Data Management Market Manager IBM (www.ibm.com); Pascal Rawsin, (Oracle 9i et services décisionnels) responsable marketing Base de Données Internet Oracle (www.oracle.com); Hervé Kauffmann, directeur des opérations Informatica Partners (www.informatica-partners.com).
Contact
- Agnès Daems : Tél/Fax : 04 92 94 59 41; e-mail : Agnes.Daems@ifi.cc -databaseforum@hotmail.com
- Site web : /jcc.ceram.fr">jcc.ceram.fr
- Adresse Data Base Forum : Les Algorithmes – Aristote A – 2000 route des Lucioles – BP 29 -06901 Sophia-Antipolis