Philippe de Gibon, champion de l’Innovation managériale
Le jury de la neuvième édition des Trophées de l’Eco, qui s’est déroulée le 12 décembre, a décidé cette année de créer une nouvelle catégorie et de décerner un Trophée de l’Innovation managériale. Un trophée qui a été attribué à Philippe de Gibon, PDG de Convers Télémarketing, une société implantée à Nice qui a fait de la performance sociale son fer de lance depuis 20 ans.
Rencontre avec Philippe de Gibon pour évoquer la stratégie de son entreprise, en totale rupture avec celle pratiquée régulièrement dans le secteur du télémarketing. Une politique qui s’appuie sur une volonté de fidélisation de ses équipes en s’appuyant notamment sur une gestion très souple des emplois du temps. Convers Télémarketing attache également une grande importance à la formation qui autorise ensuite ses salariés à sortir des scripts très fermés utilisés pour interroger leurs interlocuteurs. De quoi améliorer sensiblement la qualité du travail fourni, au grand bénéfice de ses clients.
