Panne de France Télécom : le mystère éclairci

France Télécom, plus rapidement que prévu, a pu identifier les causes des dysfonctionnements enregistrés sur son réseau fixe samedi et dimanche 30 et 31 octobre. Selon l'enquête diligentée par le Président de France Télécom, enquête dont les conclusions ont été présentées hier après-midi, la cause du ralentissement de l’écoulement du trafic est désormais clairement identifiée. "Elle réside dans une anomalie logicielle localisée dans un équipement de traitement de la voix sur IP situé à Reims", est-il écrit dans un communiqué. "Cette anomalie logicielle a provoqué une anormalité dans le formatage de la numérotation de certains appels. Ces anormalités ont déclenché les protections de sécurité de vingt-six commutateurs (sur un total de plus de 600) pour éviter une panne du réseau. Le déclenchement de ces protections a eu pour effet de ralentir momentanément l’écoulement du trafic de ces commutateurs réduisant de moins de 1% l’efficacité des appels émis".

L'opérateur note encore que "la mobilisation des équipes techniques de France Télécom durant tout le week-end a permis de limiter l’ampleur et la durée de ce dysfonctionnement et d’éviter une contamination du réseau.". Pour se faire pardonner, France Télécom a décidé de ne pas facturer à ses clients les communications nationales locales et longue distance passées sur son réseau fixe entre samedi 30 octobre 2004 à 16 heures et dimanche 31 octobre 2004 à 21 heures.