Sceptique devant les promesses de NOOS (UPC) faites suite à la forte pression des clients mécontents, l’UFC-Que Choisir décide de faciliter l’accès au juge pour les consommateurs soucieux de faire valoir leurs droits. "Les déboires des abonnés au câble ne sont que les derniers en date d’une longue série de difficultés rencontrées par les clients aux fournisseurs d’accès à Internet", écrit dans un communiqué l'association de consommateurs. Faute de pouvoir unir les consommateurs dans des actions de groupe, "l’UFC-Que Choisir a décidé de faciliter l’accès au juge des consommateurs qui le souhaitent. Dans cette optique, elle met en ligne sur son site Internet www.quechoisir.org un kit d’explications et de modèles d’actes correspondant aux différentes situations dans lesquelles peuvent être placés les clients et leur permettant de saisir facilement le juge".
Voir l'intégralité du communiqué dans le document attaché.
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