"Nous manquons de beaux produits et l'offre n'est pas assez renouvelée" constate Delphine Peroni, responsable des produits logiciels culturels et pratiques de la Fnac. L'industrie du CD-ROM culturel est usée (La Tribune). Syrinx a disparu, Montparnasse Multimédia a été racheté par Mindscape et Emme, Havas, Larousse, et Microsoft ont réduit considérablement leur production et s'appuient sur d'autres marchés comme le ludo-éducatif. Face à cette crise, Denis Fasse, responsable marketing de l'Universalis, explique qu'il est nécessaire de "privilégier le contenu et jouer la complémentarité avec les différents supports de diffusion". La production se limite ainsi à une vingtaine de titres dont la plupart sont l'actualisation des précédentes versions. L'Encyclopédie Universalis annonce un retour en papier avec une prochaine édition. Pierre Raiman, directeur éditorial de Mindscape, est assuré que "l'essentiel de la crise est désormais derrière nous. Le CD-ROM culturel n'est pas tiré par la technologie, mais par la qualité du contenu". De ce fait l'édition Emme a enrichi le "Grand Louvre" version 2003 de visites commentées et l'éditeur Montparnasse Multimédia/RMN s'est équipé d'un outil de gestion d'images.
