Internet : des médiateurs pour régler à l'amiable les conflits (Yahoo!)

"Un colis commandé par Internet jamais livré, une diffamation sur un forum, la reproduction de contenus sans autorisation... Un nouveau service de médiation propose désormais aux internautes de négocier avec eux un accord à l'amiable", révèle aujourd'hui Yahoo!. Crée par le Forum des droits sur l'Interne, ce service, accessible via le site www.mediateurdunet.fr, est gratuit jusqu'à la fin de l'année puis deviendra payant de façon à couvrir ses frais de fonctionnement. "Il permettra aux internautes de bénéficier de l'intervention d'un tiers indépendant avec une équipe de médiateurs qualifiés et un dialogue rapide et confidentiel entre les parties et le médiateur", selon le Forum. Le service a été auparavant testé pendant un an et "75% des affaires ont abouti à des accords et 90% des accords ont été respectés".