IBM et Amadeus construiront le portail nouvelle génération de Lufthansa

IBM et e-Travel, filiale e-commerce d'Amadeus, ont été choisis par la compagnie aérienne allemande Lufthansa pour mettre en place et gérer son portail Internet nouvelle génération. Un portail que Lufthansa veut "plus rapide, plus facile et plus convivial." D'après les termes du contrat, IBM assurera des prestations de conseil, de développement du système, de maintenance et d'hébergement. Amadeus se chargera de la gestion de l'ensemble des systèmes de réservation et de tarification. Les deux sociétés, qui travaillaient déjà ensemble depuis cinq ans pour Lufthansa.com, fourniront les infrastructures informatiques, le middleware et les technologies de réseau pour l'intégralité du projet. Pour Ian Wheeler, Vice President, Marketing et Managing Director e-Travel, la technologie e-Travel a permis aux compagnies aériennes d'améliorer leurs taux de conversion et de rendement. Le nouveau portail réaliser avec IBM va permettre aux clients de réserver en ligne en bénéficiant de plus d'autonomie, ce qui désencombre les centres d'appel.